Nachbetreuung · Enfilade Care
Wir übergeben. Und dann bleiben wir.
Unser Versprechen
Eine Immobilie verdient nach der Übergabe dieselbe Sorgfalt wie davor
Ein High-End-Interieur ist kein fertiges Produkt, sondern ein lebendiges Ganzes: Naturstein will gepflegt werden, Holz arbeitet mit den Jahreszeiten, Haustechnik braucht Feinjustierung, und Kunst möchte manchmal den Platz wechseln. Wer das ignoriert, sieht ein Meisterwerk langsam gewöhnlich werden.
Deshalb gehört die Nachbetreuung bei uns standardmäßig zu jedem Auftrag. Kein Servicevertrag im Kleingedruckten, sondern die Fortsetzung der Beziehung, die während des Entwurfs entstanden ist. Dieselben Menschen, dieselbe Qualität, dieselbe Telefonnummer.
Für Auftraggeber, die ihre Immobilie nach Jahren wieder atmen lassen, ein Stockwerk hinzufügen oder einen neuen Künstler einbeziehen möchten, sind wir die Ersten, die sie anrufen. Und wir kennen ihre Immobilie bereits bis zur letzten Schraube.
Enfilade Care
Sechs Sicherheiten nach der Schlüsselübergabe
01
Nachbetreuungsbesuch nach 14 Tagen
Zwei Wochen nach der Übergabe gehen wir gemeinsam durch die Immobilie. Alles, was auffällt, beheben wir sofort.
02
Kontrollen nach 3, 6 und 12 Monaten
Feinjustierung von Klima und Beleuchtung, Setzung von Materialien, Funktion der Maßanfertigungen: Wir prüfen und korrigieren.
03
Jährliche Inspektion und Wartungsplan
Jedes Jahr eine Inspektion von Stein, Holz, Haustechnik und Kunst, mit einem maßgeschneiderten Wartungskalender.
04
Ein fester Ansprechpartner, für immer
Ihr Projektleiter bleibt Ihr Kontakt. Kein Helpdesk, keine Ticketnummer, sondern jemand, der Ihre Immobilie kennt.
05
24/7-Service-Hotline
Leck, Störung oder Schaden: Tag und Nacht erreichbar, mit einem Handwerker aus unserem eigenen Team vor Ort.
06
Vorrang bei neuen Wünschen
Ein zusätzliches Stockwerk, eine neue Küche, ein Kunstwerk für die Diele: Auftraggeber des Ateliers haben Vorrang in der Planung.
Die ersten zwölf Monate
So sieht Nachbetreuung in der Praxis aus
Tag 0
Übergabe und Objektakte
Schlüsselübergabe mit digitaler Akte: Zeichnungen, Garantien, Lieferanten, Wartungskalender und Kunstzertifikate.
Tag 14
Nachbetreuungsbesuch
Rundgang mit Ihrem Projektleiter. Kleine Korrekturen werden sofort ausgeführt.
Monat 3
Feinjustierung
Klima, Lichtszenen und Smart-Home-Technik werden auf Ihre tatsächliche Nutzung abgestimmt.
Monat 6
Materialcheck
Prüfung von Naturstein, Holzarbeiten, Dichtfugen und Oberflächen nach der ersten Heizperiode.
Monat 12
Jahresinspektion
Vollständige Inspektion, Garantieprüfung und ein Wartungsplan für die kommenden Jahre.
Jährlich
Für immer
Jedes Jahr erneut eine Inspektion, saisonale Wartung auf Abruf und Vorrang bei neuen Wünschen.
Für Gewerbeimmobilien und Gastronomie
Ein Interieur, das Umsatz bringt, muss weiter leisten
- Vierteljährliche Inspektion von Böden, Möbeln und Technik
- Nacht- oder Wochenendwartung ohne Betriebsunterbrechung
- Refresh nach fünf Jahren: neue Polster, Kunstrotation und Beleuchtung
- Feste Tarife und ein festes Team, das Ihren Betrieb kennt
Häufige Fragen
Enfilade Care
Der Nachbetreuungsbesuch, die Kontrollen im ersten Jahr und die jährliche Inspektion sind in jedem Auftrag inbegriffen. Wartungsarbeiten und neue Wünsche werden vorab zu den in Ihrem Vertrag genannten Tarifen kalkuliert.
Solange Sie die Immobilie besitzen. Wenn Sie sie verkaufen, übertragen wir auf Wunsch die Objektakte und die Nachbetreuung an den neuen Eigentümer.
Sie rufen die Service-Hotline an, Tag und Nacht. Ein Handwerker aus unserem eigenen Team kommt vor Ort; in dringenden Fällen noch am selben Tag.
Ja. Geschäftskunden bieten wir einen Wartungsvertrag mit vierteljährlichen Inspektionen und Arbeiten außerhalb der Öffnungszeiten.
Anfrage
Ein Partner für Ihre Immobilie, auch nach der Übergabe?
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt. Wir erzählen Ihnen, wie wir bauen, und wie wir bleiben.