Suivi · Enfilade Care
Nous livrons. Et puis nous restons.
Notre promesse
Un bien mérite le même soin après la livraison qu'avant
Un intérieur haut de gamme n'est pas un produit fini mais un ensemble vivant : la pierre naturelle demande de l'entretien, le bois travaille au fil des saisons, les installations ont besoin de réglages et l'art veut parfois changer de place. L'ignorer, c'est voir un chef-d'œuvre devenir peu à peu ordinaire.
C'est pourquoi le suivi fait partie intégrante de chaque mission chez nous. Non pas un contrat de service en petits caractères, mais le prolongement de la relation née pendant la conception. Les mêmes personnes, la même qualité, le même numéro de téléphone.
Pour les clients qui, des années plus tard, veulent redonner souffle à leur bien, ajouter un étage ou faire appel à un nouvel artiste, nous sommes les premiers qu'ils appellent. Et nous connaissons déjà leur bien jusqu'à la dernière vis.
Enfilade Care
Six certitudes après les clés
01
Visite de suivi après 14 jours
Deux semaines après la livraison, nous parcourons le bien ensemble. Tout ce qui attire l'attention, nous le réglons immédiatement.
02
Contrôles après 3, 6 et 12 mois
Réglage du climat et de l'éclairage, stabilisation des matériaux, fonctionnement du sur-mesure : nous contrôlons et corrigeons.
03
Inspection annuelle et plan d'entretien
Chaque année, une inspection de la pierre, du bois, des installations et des œuvres, avec un calendrier d'entretien sur mesure.
04
Un seul interlocuteur permanent, pour toujours
Votre directeur de projet reste votre contact. Pas de service d'assistance, pas de numéro de ticket, mais quelqu'un qui connaît votre bien.
05
Ligne d'assistance 24h/24, 7j/7
Fuite, panne ou dégât : joignables jour et nuit, avec un artisan de notre propre équipe sur place.
06
Priorité pour vos nouveaux souhaits
Un étage supplémentaire, une nouvelle cuisine, une œuvre pour le hall : les clients de l'atelier sont prioritaires dans le planning.
Les douze premiers mois
Le suivi, concrètement
Jour 0
Livraison et dossier du bien
Remise des clés avec un dossier numérique : plans, garanties, fournisseurs, calendrier d'entretien et certificats des œuvres.
Jour 14
Visite de suivi
Parcours du bien avec votre directeur de projet. Les petites corrections sont effectuées sur-le-champ.
Mois 3
Réglages
Climat, scénarios d'éclairage et domotique sont ajustés à votre usage réel.
Mois 6
Contrôle des matériaux
Vérification de la pierre naturelle, des boiseries, des joints et des finitions après la première saison de chauffe.
Mois 12
Inspection annuelle
Inspection complète, bilan des garanties et plan d'entretien pour les années à venir.
Chaque année
Pour toujours
Chaque année, une nouvelle inspection, un entretien saisonnier sur demande et la priorité pour vos nouveaux souhaits.
Pour les locaux professionnels et l'hôtellerie-restauration
Un intérieur qui génère du chiffre d'affaires doit continuer à performer
- Inspection trimestrielle des sols, du mobilier et de la technique
- Entretien de nuit ou le week-end, sans interruption d'activité
- Rafraîchissement après cinq ans : nouveaux revêtements, rotation des œuvres et éclairage
- Tarifs fixes et une équipe permanente qui connaît votre établissement
Questions fréquentes
Enfilade Care
La visite de suivi, les contrôles de la première année et l'inspection annuelle sont inclus dans chaque mission. Les travaux d'entretien et les nouveaux souhaits sont chiffrés à l'avance, aux tarifs indiqués dans votre contrat.
Aussi longtemps que vous possédez le bien. Si vous le vendez, nous transmettons, si vous le souhaitez, le dossier du bien et le suivi au nouveau propriétaire.
Vous appelez la ligne d'assistance, jour et nuit. Un artisan de notre propre équipe se rend sur place ; en cas d'urgence, le jour même.
Oui. Pour les clients professionnels, nous proposons un contrat d'entretien avec inspections trimestrielles et interventions en dehors des heures d'ouverture.
Demande
Un partenaire pour votre bien, aussi après la livraison ?
Parlez-nous de votre projet. Nous vous dirons comment nous construisons, et comment nous restons.