Pós-obra · Enfilade Care
Entregamos. E depois ficamos.
A nossa promessa
Um imóvel merece o mesmo cuidado depois da entrega e antes dela
Um interior de alta gama não é um produto acabado, mas um todo vivo: a pedra natural pede manutenção, a madeira move-se com as estações, as instalações precisam de afinação e a arte, por vezes, quer mudar de lugar. Quem ignora isso vê uma obra-prima tornar-se, lentamente, banal.
Por isso, connosco, a assistência pós-obra faz parte de cada encomenda. Não como um contrato de assistência em letras pequenas, mas como prolongamento da relação que nasceu durante o projeto. As mesmas pessoas, a mesma qualidade, o mesmo número de telefone.
Para os clientes que, anos depois, querem que o seu imóvel volte a respirar, acrescentar um piso ou envolver um novo artista, somos os primeiros a quem ligam. E já conhecemos o imóvel até ao último parafuso.
Enfilade Care
Seis certezas depois das chaves
01
Visita pós-obra aos 14 dias
Duas semanas após a entrega, percorremos o imóvel consigo. Tudo o que se destacar, resolvemos de imediato.
02
Verificações aos 3, 6 e 12 meses
Afinação de climatização e iluminação, assentamento dos materiais, funcionamento das peças por medida: verificamos e corrigimos.
03
Inspeção anual e plano de manutenção
Todos os anos, uma inspeção à pedra, à madeira, às instalações e à arte, com um calendário de manutenção à medida.
04
Um interlocutor permanente, para sempre
O seu diretor de projeto continua a ser o seu contacto. Sem helpdesk, sem número de ticket: alguém que conhece o seu imóvel.
05
Linha de assistência 24/7
Fuga de água, avaria ou dano: contactáveis dia e noite, com um artesão da nossa própria equipa no local.
06
Prioridade para novos desejos
Um piso adicional, uma nova cozinha, uma obra de arte para o hall: os clientes do atelier têm prioridade no planeamento.
Os primeiros doze meses
Como é a assistência pós-obra na prática
Dia 0
Entrega e dossiê do imóvel
Entrega das chaves com dossiê digital: desenhos, garantias, fornecedores, calendário de manutenção e certificados das obras de arte.
Dia 14
Visita pós-obra
Percurso pelo imóvel com o seu diretor de projeto. As pequenas correções são feitas de imediato.
Mês 3
Afinação
Climatização, cenários de iluminação e domótica são afinados à sua utilização real.
Mês 6
Verificação de materiais
Verificação da pedra natural, das madeiras, das juntas de silicone e dos acabamentos após a primeira estação de aquecimento.
Mês 12
Inspeção anual
Inspeção completa, avaliação das garantias e um plano de manutenção para os anos seguintes.
Anualmente
Para sempre
Todos os anos, nova inspeção, manutenção sazonal a pedido e prioridade para novos desejos.
Para imóveis comerciais e restauração
Um interior que gera receita tem de continuar a render
- Inspeção trimestral de pavimentos, mobiliário e tecnologia
- Manutenção noturna ou ao fim de semana, sem interrupção da atividade
- Refresh ao fim de cinco anos: novos estofos, rotação de arte e iluminação
- Tarifas fixas e uma equipa permanente que conhece o seu espaço
Perguntas frequentes
Enfilade Care
A visita pós-obra, as verificações no primeiro ano e a inspeção anual estão incluídas em todas as encomendas. Trabalhos de manutenção e novos desejos são orçamentados previamente, às tarifas que constam do seu contrato.
Enquanto for proprietário do imóvel. Se o vender, transferimos o dossiê do imóvel e a assistência pós-obra para o novo proprietário, se assim o desejar.
Liga para a linha de assistência, de dia ou de noite. Um artesão da nossa própria equipa desloca-se ao local; em casos urgentes, no próprio dia.
Sim. Para clientes empresariais, oferecemos um contrato de manutenção com inspeções trimestrais e trabalhos fora do horário de funcionamento.
Pedido
Um parceiro para o seu imóvel, também depois da entrega?
Fale-nos do seu projeto. Nós contamos-lhe como construímos, e como ficamos.