Posventa · Enfilade Care
Entregamos. Y después nos quedamos.
Nuestra promesa
Un inmueble merece el mismo cuidado después de la entrega que antes
Un interior de alta gama no es un producto terminado, sino un conjunto vivo: la piedra natural pide mantenimiento, la madera se mueve con las estaciones, las instalaciones necesitan ajustes y el arte, a veces, quiere cambiar de sitio. Si se ignora, una obra maestra se vuelve poco a poco ordinaria.
Por eso, con nosotros la posventa forma parte de todos los encargos. No como un contrato de servicio en letra pequeña, sino como la prolongación de la relación que nació durante el diseño. Las mismas personas, la misma calidad, el mismo número de teléfono.
Para los clientes que, pasados los años, quieren que su inmueble vuelva a respirar, añadir una planta o implicar a un nuevo artista, somos la primera llamada. Y conocemos su inmueble hasta el último tornillo.
Enfilade Care
Seis certezas después de las llaves
01
Visita de posventa a los 14 días
Dos semanas después de la entrega recorremos juntos el inmueble. Todo lo que llame la atención, lo resolvemos de inmediato.
02
Revisiones a los 3, 6 y 12 meses
Ajuste de climatización e iluminación, asentamiento de materiales, funcionamiento de los trabajos a medida: comprobamos y corregimos.
03
Inspección anual y plan de mantenimiento
Cada año, una inspección de piedra, madera, instalaciones y arte, con un calendario de mantenimiento a medida.
04
Un solo contacto permanente, para siempre
Su director de proyecto sigue siendo su interlocutor. Sin centralitas ni números de incidencia: alguien que conoce su inmueble.
05
Línea de servicio 24/7
Fuga, avería o daño: disponibles día y noche, con un artesano de nuestro propio equipo en el lugar.
06
Prioridad para nuevos deseos
Una planta más, una cocina nueva, una obra de arte para el recibidor: los clientes del atelier tienen prioridad en la planificación.
Los primeros doce meses
Así es la posventa en la práctica
Día 0
Entrega y expediente del inmueble
Entrega de llaves con expediente digital: planos, garantías, proveedores, calendario de mantenimiento y certificados de las obras de arte.
Día 14
Visita de posventa
Recorrido con su director de proyecto. Las pequeñas correcciones se ejecutan en el momento.
Mes 3
Ajuste
Climatización, escenas de iluminación y domótica se ajustan a su uso real.
Mes 6
Revisión de materiales
Comprobación de piedra natural, carpintería, juntas de sellado y acabados tras la primera temporada de calefacción.
Mes 12
Inspección anual
Inspección completa, revisión de garantías y un plan de mantenimiento para los próximos años.
Cada año
Para siempre
Cada año, una nueva inspección, mantenimiento estacional bajo petición y prioridad para nuevos deseos.
Para inmuebles comerciales y hostelería
Un interior que genera ingresos debe seguir rindiendo
- Inspección trimestral de suelos, mobiliario y tecnología
- Mantenimiento nocturno o en fin de semana sin interrumpir la actividad
- Renovación a los cinco años: nuevas tapicerías, rotación del arte e iluminación
- Tarifas fijas y un equipo permanente que conoce su local
Preguntas frecuentes
Enfilade Care
La visita de posventa, las revisiones del primer año y la inspección anual están incluidas en todos los encargos. Los trabajos de mantenimiento y los nuevos deseos se presupuestan por adelantado a las tarifas recogidas en su contrato.
Mientras usted sea propietario del inmueble. Si lo vende, transferimos el expediente del inmueble y la posventa al nuevo propietario, si así lo desea.
Usted llama a la línea de servicio, de día o de noche. Un artesano de nuestro propio equipo acude al lugar; en casos urgentes, el mismo día.
Sí. A los clientes profesionales les ofrecemos un contrato de mantenimiento con inspecciones trimestrales y trabajos fuera del horario de apertura.
Solicitud
¿Un socio para su inmueble, también después de la entrega?
Háblenos de su proyecto. Le contaremos cómo construimos, y cómo nos quedamos.